中国保险行业发展40年。虽短暂，但历经复苏、爆发、转型等多个重要阶段。中国经济腾飞近十年，保险行业在互联网科技及大众意识的加持下，市场主体不断丰富，市场规模显著扩容。

科技促进创新发展，同时也将重组产业业态。保险科技3.0时代的到来，加之3年常态化的疫情挑战，保险企业和资本寻迹出一个更为明朗的底层发展逻辑：科技创新引领只是“排头布阵”，“以人为本”的服务多元化，才是生产力转化的硬道理。

近几年，国家的政策、资本的试探、市场的验证等每一个保险领域的参与者都在积极探索并努力助推行业的长足发展。4月19日，由轻松集团 轻松保严选主办，中国卫生信息与健康医疗大数据学会三医联动健康保障分会指导，人民网 人民健康作为发布平台的“2022保险科技合规与高质量发展创新研讨会”在人民日报社举行。各路大咖齐聚于此，针对保险科技的合规性和高质量发展进行深入探讨。

“去产品化”，打通以人为核心的“保险+服务”模式

保险的一个首要核心要素便是产品。能够真正站在用户角度，开发其需要并满足需求的风险保障产品，是保险机构的能力体现。产品固然重要，但目前国内大多保险公司及代理人，都把产品销售作为服务质效。产品本身、产品费用、产品保障、理赔能力这些因素被优先放大，然后产品背后的健康管理及医疗配套服务与产品之间被画上一道“三八线”。

随着保险行业的发展进入3.0科技时代，传统的营销模式和观点将被打破。“以人为本”多元化、多层次的保险产品与健康医疗服务结合创新发展，将会是科技保险时代的一个全新赛道。

坚持“以人为本”原则，从产品开发到保障权益、从健康管理到就医服务，以及最终的理赔支付，保险产业的全链条通道融合创新，才是保险行业“保与守”本质和爱与责任的极致体现。“去产品化、重服务化”，只有真正的从用户层面出发，打造“保险+服务”多元化保障创新方案，为用户持续提供有价值、有温度的产品和服务。

作为专注金融保险领域并为其提供健康管理服务整体解决方案的行业专家，华美浩联医疗科技（北京）有限公司(E-Health Now)（以下简称华美浩联）从公司创立至今，一直把用户需求作为服务核心要素。通过自身王牌医疗资源建立及行业多年的服务经验，为保险公司定制可满足用户“诊前、诊中、诊后”全健康周期的健康管理服务，协助保司为用户打造“买产品，就是买服务”的极致体验。

科技赋能，守住底线，保障合规落地

保险行业想要实现高质量发展，关键要推动完善企业治理机制，牢牢守住风险底线。为推动保险行业规范，2021年，监管部门下发多部行业监管文件，为互联网保险业务规范、健康、有序发展提出明确要求。系列监管新规的发布与实施，让互联网保险业务迎来全面规范化发展时代。

为了表达共同构建合规健康市场环境的决心，在此次研讨会上，中华财险、阳光财险、泰康在线、众惠相互等各大保险企业与互联网保险公司，在行业领导、专家、媒体的见证下，共同发布合规经营承诺书。各方承诺，坚持严守合规底线，落实专业服务责任，坚持互利共赢原则，以更高标准共同为用户服务。

目前，华美浩联所整合的国内外顶尖的医疗资源，在横跨国内外、合规性、稳定性、可持续性上建立了较高的壁垒优势。截止2022年3月底，华美浩联与国内117家顶尖医院的合作均为官方签约，基于这些三甲医院的合作，可以合规提供所有从最基础的线上咨询、视频咨询、就医绿通、MDT会诊、国内外MDT到院后康复管理等全流程健康管理服务体系；同时贯彻落实国家监管政策，全面规范化行业长足发展。

科技赋能下的虹吸效应，盘活存量市场

在后疫情时代，客户需求验证互联网科技与健康医疗结合的成绩。科技智能不单赋能线上产品的转化，同时，大数据对用户消费行为追踪和流量倾斜能快速测算出爆款产品。利用互联网的虹吸效应，吸引大量潜在用户入场，实现精准转化。增量用户的人群画像被大数据刻画出来，市场运营同步定向营销，升级产品、孵化周边配套服务，无形之中将用户从纵向需求向横向长期互动延伸。用户市场亦从增量向存量转向，原本一锤子的买卖市场被重新盘活，市场就这样沸腾了。

从目前的市场来看，“保险+服务”或是保险行业未来增长的第二曲线。“保险+”模式促使行业需求的外延，立足在“用户对健康服务的需求”的核心之下，从上游到下游布局大健康全产业链条，提供“保险+医疗服务”的健康管理体验是科技时代用户的优先选择项。

在健康管理服务上，华美浩联积极探索，目前服务场景从测评、咨询、挂号、住院、手术、到会诊、重疾等多方面延伸，满足用户“诊前、诊中、诊后”等多场景、全生命周期的健康需求。除此之外，华美浩联还整合上游优质医疗服务资源，利用数智化平台与系统能力，提供全方位的健康管理产品与服务，赋能商保公司，提升终端患者的就医体验与效率。

（△泛生子助理副总裁张轲与华美浩联总裁办公室CEO助理赵计婷合影）

在此次研讨会上，华美浩联与泛生子（纳斯达克代码：GTH）签订战略合作。此次签约，华美浩联将与全球精准医疗前沿企业泛生子开启“健康保险+健康管理+早筛产品”合作，后期将借助在临床、金融保险领域的优质资源全面布局癌筛产品线，以创新模式驱动健康管理与健康保险的融合发展。

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