摘要：客户体验对当今供应链的成败至关重要。最近几个月，可持续发展和商业伦理实践已经成为关于如何有效管理人员和业务的持续对话的基石。如今的公司必须在增加积极的客户体验，满足严格的道德规范和可持续实践方面发挥积

客户体验对当今供应链的成败至关重要。最近几个月，可持续发展和商业伦理实践已经成为关于如何有效管理人员和业务的持续对话的基石。如今的公司必须在增加积极的客户体验，满足严格的道德规范和可持续实践方面发挥积极作用。使用区块链进行供应链管理可以帮助托运人和企业专注于以客户为中心的实践和标准。

供应链管理正在努力应对日益增长的消费需求

消费者的期望值达到历史最高水平。他们希望订单在点击“提交”后几小时内到达，产品必须超出预期。这不是最终用户所独有的。企业对企业（B2B）购买者在确保B2B供应商，合作伙伴和分销商可以履行订单并提供有关此类交易的足够信息以满足最终用户需求方面具有利害关系。换句话说，B2B购买者存在同样的消费者需求。不幸的是，传统的供应链管理策略在现代商业中是失败的，比如按渠道分离订单。事实上，大多数供应链正朝着全渠道供应链的方向发展，将电子商务，实体店和第三方销售融入消费者的无缝体验中。因此，经验必须超越传统的界限，区块链在这方面可以提供解决方案。

锐科链RCS区块链的供应链管理给出的解决方案。

锐科链RCS区块链供应链管理具有非常丰富的应用，比如支付处理，资金验证，防止欺诈性订单，减少假冒商品，智能合约等，这些应用将保证供应商和合作伙伴对他们自己的行为负责。

虽然区块链是加密货币的后盾，但它比记录财务信息更有价值。例如，使用区块链的过程遵循从开发和采购到交付和退货管理的逻辑路径。

作为一个综合的过程，区块链供应链管理变得更加有效和高效，在信息的基础减少了不一致性，消除了不确定性和推动了价值。

锐科链RCS区块链供应链管理如何改善客户体验？

基于区块链的RCS供应链管理平台为供应链各方带来了实实在在的好处，包括：

减少交货时间

由于托运人可以立即识别运送给消费者的产品位置和成本，因此总交货时间减少。这是将货物原产地更改为更靠近目的地的位置的结果。随着无人机交付等新技术的发展，有效使用此类技术对于减少交付之间至关重要。

降低运费

减少运输的持续时间将降低运输成本，鼓励更多的购买和促进竞争优势。

提高订单准确性并防止假冒产品的运输

由于采用区块链的供应链管理可以自我验证信息，因此不准确履行订单的数量将减少，这对减少假冒产品的销售和运输具有额外的影响。

改进的跟踪方案减轻了消费者“货在哪里”的困境

消费者希望确切地知道他们的产品所在的位置，并且通过区块链的改进跟踪可以与通知系统集成，以提供货物的实时定位。

帮助客户衡量生命寿命

区块链跟踪产品的能力为产品的平均寿命提供了一个窗口，也适用于制造商。

降低供应链风险

更多信息转化为更好的风险管理，包括更多地遵守国内和国际法律。

确保客户服务代表能够更快地找到客户或订购信息

有时候，发货与订单不一致，消费者将与您的客户服务部门联系。虽然实时客服代表仍然是需要的，但更多的消费者正在转向基于聊天的联系方式，区块链可以自动化这一过程。关键在于信息共享，而且由于此类合同基于信任，因此区块链在私人网络中的有限访问有助于提升网络安全性。

将区块链置于客户服务战略的核心

客户服务就是现代化的一切。正确的物流方法可以创造或破坏客户体验，让客户保持在供应链环节中将大大有助于减少延迟，愤怒和消极的客户体验。托运人需要大幅提高制造，分销和履行产品订单的每个步骤的透明度和可见性，并通过区块链进行供应链管理。客户服务的未来在于区块链技术，知道如何释放其价值的托运人可以适应这种情况，并将客户服务推向下一个边界。

正如之前文章介绍，海外供应链是锐科链RCS电商平台的核心优势之一。无论传统电商还是区块链电商，供应链已经成为商业竞争的热点。无论你有多强的渠道能力，多大的流量平台以及公司规模，始终绕不开供应链这个话题。锐科链RCS电商平台供应链管理，将应用区块链技术应建设一个全新的供应链管理模式，服务于整个流通环节，提供有效性和效率，降低成本和风险，最终实现以客户为中心的优质体验。