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路安  

先河系统东航结算团队:走访前辈学习历史,为事业发展汲取力量

摘要:先河系统《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员周静、张乐韵 报道:近日,东航商务委收入结算部在深入开展党史学习教育的过程中,组织青年员工对退休老党员、老同志进行走访慰问,请老前辈回忆讲述其自身奋斗历程,汲取历久弥新的精神力量。殷梅英:从"空中九姐妹"到收入"守门员"在走访殷梅英老人的过程中,如

《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员周静、张乐韵 报道:近日,东航商务委收入结算部在深入开展党史学习教育的过程中,组织青年员工对退休老党员、老同志进行走访慰问,请老前辈回忆讲述其自身奋斗历程,汲取历久弥新的精神力量。

殷梅英:从“空中九姐妹”到收入“守门员”

在走访殷梅英老人的过程中,如今的东航结算团队青年人,学习了她从民航空乘到民航结算的职业生涯变迁中,不变的岗位建功追求。

东航结算团队:走访前辈学习历史,为事业发展汲取力量

1965年民航上海管理局 “空中九姐妹”合照(右一为殷梅英)

殷梅英与民航结缘于1959年。1957年,毕业于上海市第三女子中学的殷梅英前往上海西郊下乡插队,1959年5月因插队期间表现优异,经当地公社团委推荐,殷梅英光荣加入民航上海管理局担任空中乘务员,与著名的“两航起义”的民航工作者们一同工作,这也成立了后来一直被大家津津乐道,口口相传的上海民航空乘事业开拓伊始的“空中九姐妹”。

东航结算团队:走访前辈学习历史,为事业发展汲取力量

1970年民航上海民航管理局财务科集体合影留念 (前排右一为殷梅英)

1966年5月,殷梅英从空中乘务员岗位届龄转岗至上海民航管理局财务科工作,1988年起担任东航财务处国内结算科科长,一直从事着民航结算工作。不少现在已成为“老法师”的结算前辈回忆,殷梅英对工作要求标准很高。结算业务繁冗复杂,由于翻资料查阅会耽误不少时间,殷梅英要求每一位新进的员工必须要把运价表背熟深记,脱口而出,提高工作效率。不仅对员工有高标准,殷梅英对自己更是严虚拟币挖矿要求,言传身教影响着每一位新进来的“小年轻”。在没有电脑的年代,要对各地收上来的票证进行核算,每一张殷梅英都认认真真、仔仔细细地核对,只要有一张票证核对不清楚,就一定与当地逐一核对,直至找到差异原因,确保公司账款应收尽收,做好收入的“守门员”。这一守,就是三十年。

“一张客运联票从销售、承运到结算,需要结算人员层层把关,大意不得!”殷梅英教导青年团员,收入结算工作虽然在客票销售的流程后端,公司收入“守门员”的职责作用却来不得半点马虎,稍有差池将对公司收入完整性造成影响。“天下大事,必作于细”。听完殷前辈的话,青年员工深感在东航结算事业向数据化发展的今天,即使工作由传统的手工操作正在向着电子信息化转变,依然要求保持初心,确保公司收入的及时、完整、准确。

李敦为:东航结算从“打算盘”到系统化处理的奠基人

在与另一位结算老前辈李敦为的拜访与学习中,东航结算部门的团员青年们,向他请教了东航结算从手工到数据的发展与转变。

东航结算团队:走访前辈学习历史,为事业发展汲取力量

1988年7月李敦为(左二)参加日本航空运输协会会议

李敦为是原东航财务处国际结算科科长、收入结算中心副主任。1972年,李敦为来到上海虹桥机场民航油库服兵役;1975年11月经民航上海管理局干部处考察进入机关,从事财务处国际结算工作;1985年7月任东航财务处收入结算科科长;民航体改后历任东航财务处国际结算科科长,收入结算中心副主任兼机关五支部书记。工作期间,令李敦为印象深刻的则是算盘,当时国际结算科只有一台计算器计算票证账单,来区分不同的类别和手续费,结算工作人员更多的是使用算盘。1988年,李敦为前往日本航空运输协会,参观了日本航空收入结算部的票证结算工作,看到日本航空的结算工作已经系统化管理,然而国内还处于手工票证结算,这让他感触颇深。

东航结算团队:走访前辈学习历史,为事业发展汲取力量

李敦为保存的东航初代票证结算系统的手写笔记

回国以后,李敦为写了一份《东航国际结算工作事项》提交给公司财务部。以如何避免公司受到损失,确保公司利益为目的,提出先从制度上加强,并建议研发票证结算系统。第一代结算系统由此于1990年研发完成,并经过当时上海市民航总局科教司的验收,荣获民航总局科教系统成果的二等奖,开创了东航收入结算系统先河,获得了业内的东航结算团队:走访前辈学习历史,为事业发展汲取力量

李敦为(左)与殷梅英(右)参加东航商务委收入结算部庆祝建党100周年活动-东航商务委供图

先进的结算方式与结算系统更能提升结算的工作效率与价值创造能力,加强结算业务的管控水平。作为初代结算工作者,李敦为向青年们强调,谋新求变的创新理念与新时代的结算工作毫不相悖。创新是发展的灵魂,是提升竞争力的关键所在,创新驱动的根本就是人才驱动。他期望新时代结算人都要有“变”的思维,唯有变化,才能获得新机会,促进新发展。

从历史中汲取精神力量,推动今天和未来的事业成长,是东航结算部门近年来始终坚持的队伍建设路径。2020年,一场名为“30年,我和结算共成长”的结算业务发展回顾主题活动就曾经在东航总部“东航之家”举办。活动过程中,纸质客票、纸质签转小条、纸质里程积分兑换单据、早年的国际航协旅游服务大会决议手册等具有特殊意义的展品,记录东航结算工作30年来历史变迁的展板,都让观展人员兴趣十足,驻足了解。殷梅英,李敦为等结算前辈们也受邀前来。今年6月,两位老前辈又受邀参加收入结算部举办的庆祝建党100周年主题活动。

三十年来,东航收入结算团队紧跟企业发展战略,从最初的人工结算到电子票证结算,再到如今实时平台化的结算,伴随着票证介质变化,结算系统的升级迭代,结算收入以每年 17.4%的幅度增长,人均工作效能和效率也得到显著提升,结算事业下发生了日新月异的变化。而新一代的东航结算团队依然甚至,老一辈的艰苦奋斗和爱岗敬业精神,永远是值得学习的宝贵财富。

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