减税、免税、缓税、退税，今年以来新的组合式税费支持政策叠加发力，为市场主体带来阵阵和煦的春风。为了确保政策红利落地生根、落实见效，南昌高新区税务局通过开展“亲商助企、一路税行”行动，为纳税人、缴费人送服务、答需求、解难题，让政策“红包”又好又快直达市场主体。

网格服务 精准“滴灌”

“受疫情影响，我们企业回款非常困难，这个缓缴政策真是‘及时雨’!你们的主动服务给我们吃了一颗定心丸。”近日，南昌市新东阳科技实业发展有限公司办税人员许风香，在电话中向税务工作人员表达了谢意。

为确保符合条件的制造业中小微企业及时享受缓税政策优惠，高新区税务局及时提取后台数据，将符合条件的制造业中小微企业名单及时下发。通过“网格化”服务模式，采取电话、短信、税企微信群等方式精准告知纳税人缓缴纳税费范围、比例、时间和申报流程，并对符合条件且有意愿享受政策的纳税人进行“点对点”辅导。

高新区税务局在“亲商助企、一路税行”行动中，细化助企服务“一企一册”大礼包，里面不仅包含“新政策+通用政策”的税费优惠指引和助企服务汇编，还包含为企业定制的减税账单，助力企业一眼知“惠”，明明白白算好“减税账”。

“问办一体” 省时省心

4月11日，江西美晨通讯有限公司有限公司的财务负责人吴中军拨通了高新区税务局的电话，向审核审批组组长王川咨询求助。

在王川的远程问办辅助下，吴中军登录江西省电子税务局，找到相关模块填入退抵税费申请等信息后，后台人员即时审批，短短几分钟，他便完成了3326万元的增量留抵退税申请。

“体验感很不错。”吴中军赞不绝口，“我之前担心因为自己不会操作而办错了，没想到从政策的讲解到报表的填写都有人全程在线辅导，还能远程帮办，真是省时又省心。”

为及时响应纳税人缴费人诉求，高新区税务局以有线咨询为基础，远程“无线”音视频辅导为辅助，向纳税人提供在线咨询、音视频连线等互动服务，对纳税人网上办税提供同频同步的即时辅导，实现税费咨询的“问办合一”。

简办快办 便利提档

“收到税务部门线上推送的我们企业符合退税条件的提醒后，我立刻在网上进行申请，没想到退税速度这么快。4926万元退税款上午申请，下午就到账了。”近日，江西兆驰半导体有限公司财务负责人张娜分享了她的感受：“当下正是我们需要资金的时候，快速到账的退税，一下子给我们企业今年发展带来了新的信心。”

同样感受到“退税速度”的还有来自江西药谷科技股份有限公司法人曾招鹉：“半天时间及时到账的110万元退税款，让我们公司能有更多资金投入到新项目的运营中。”

高新区税务局在“亲商助企、一路税行”行动中，多举措持续发力，进一步精简优惠政策享受流程，推行“免申即享”“即申即享”和“承诺兑现”，在实现“一键受理，全程网办”的同时，线下提供预约退税、绿色通道、错峰办理等服务。通过简办、快办税费优惠，确保红利释放到位，为市场主体轻装快跑添动力。(余倩)