记者 陆肖肖 北京报道

疫情下的养老机构遭受到前所未有的冲击，入住率和现金流都受到了影响，但疫情也使得机构得到历练，改变了机构的运营策略。在新时代下，养老思路也需要转变，牢固树立产业思维，把握新商机。

为更好的顺应双循环的发展战略，推动房地产行业的高质量发展，全联房地产商会近日在北京召开“全联房地产商会四届五次理事会暨2020年会”，年会期间，“全联大健康与养老产业分会”与“中国老龄产业协会医疗与健康专业委员会”，联合举办了主题为《后疫情时代，健康养老产业发展新模式》专场论坛。

疫情冲击养老产业

在疫情之下，养老机构的运营受到了前所未有的挑战，考验着整个行业的从业人员。在论坛上，中国老龄产业协会会长曾琦表示，养老产业本来就很难挣到钱，加上今年的疫情，很多中小企业和民间资本投资的养老机构举步维艰。

一线从业者对疫情的影响有着更直观的感受，北京厚朴融灏资本投资管理有限公司执行董事张孟春表示，今年一月份疫情开始之后，北京的养老机构不允许接收新入住老人，机构的入住率提升面临着很大的困难，而运营成本一直在增加，对机构的打击很大。

北京光大汇晨养老服务有限公司副总经理吴巧青也表示，疫情期间，养老机构受到了多方面的打击，入住率一直在低位徘徊，资金也受到了影响。疫情严重时期，员工很难进来，也很难出去，对养老机构的日常运营提出了很大挑战。

面对疫情的冲击，许多机构做出了快速反应，体现出养老人的应对智慧。“疫情让养老机构增加了历练，也给行业更多的思考和经验”，吴巧青表示，公司已经做好了疫情常态化的准备，制定了疫情防控常态化的规范和模式，包括领导首问制、内部应急机制、物品采购等应对策略。

疫情同样给养老产业的发展带来了新的思路。对于养老机构的宣传问题，光大汇晨进行了线上化的尝试，吴巧青表示，以前机构推广多是采用地推和口口相传的模式，但疫情以来，公司做了线上化营销，在线上带客户看房，拍摄视频进行传播。

“疫情改变了人们的观念”，张孟春指出，越来越多的家庭开始接受机构养老，他们意识到专业机构提供护理服务的重要性，一年来机构的咨询数量比之前多了很多。疫情期间我们开展了两项新服务，包括代取药服务和上门居家服务，疫情让机构意识到客户的需求是什么，设计精准化、专业化的服务，通过打磨服务实现盈利。

养老产业需转变思维

在中国，养老产业的发展并不成熟，目前还面临着许多问题。全联房地产商会大健康与养老分会副会长，安馨养老董事长鄂俊宇表示，养老产业是一个朝阳产业，是一个有情怀、有一定资源就可以进入的产业，门槛特别低，但是做成功特别难。

曾琦表示，后疫情时代，面对人口老龄化的发展趋势，机构要转变角色定位，按照过去的惯性思维、经营套路行不通了，要明确养老是一个产业，需要牢固树立产业思维，依靠市场发展，运用有效的市场模式，把握新商机，创造新需求。

除了转变思路，养老设施的完善也需要提上日程。鄂俊宇指出，“我们进入了一个长寿时代，过去30年来房地产市场蓬勃发展，但从来没有为老人进行的空间设计，当老龄化扑面而来，我们缺少无障碍设计，所有的城市、社区、家庭的空间需要适老化的改造，因为有些老人的跌倒比癌症还可怕。”

从实践来看，活力老人更倾向于选择社区养老的方式。重庆中铁任之养老产业有限公司董事、常务副总经理，中国健康管理协会常务理事杨彬表示，我们是从地产切入的社区养老机构，服务的是55+的老年人，这部分人群中的活力老人居多，居家养老的模式需要将设备打散，服务到家，为老人提供具有养老功能的住所。55+人群对医疗的依赖程度并不高，很多是处于“退而不休”“退而不闲”的状态，机构需要做的是把活力做足，满足老人退休后的生活需求，精神需求。

杨彬指出，社区养老还要注重老人们的健康管理，采用中医治未病的管理体系，提升老人的身体健康状态。对于55+群体，地产企业大有可为，养老要用产业的思维去做，而不是项目思维，因为做大型的康养社区，是没有退出的那一天的，要把注意力放在运营和服务上。

养老产业面临的机遇

新时代下，养老产业面临着新的发展机遇。曾琦指出，顺应老龄化浪潮，养老市场规模足够大，产业链条足够长，新型业态足够多，消费能力足够强，任何一个企业不可能配齐所有生产要素，不能整合产业的全部链条，也不能满足市场的全部需求，所以养老产业要强调合作，帮助我们在困境时报团取暖、抵御风险，实现优势互补。

“房企在加快布局养老产业”，全联房地产商会创会会长聂梅生表示，离开房子是无法养老的，所以房地产和养老产业天然相关，目前房地产市场坚持“房住不炒”，减少增量盘活存量，而养老产业恰恰是和存量市场相关，房企可以建设养老住房，也可以持有和运营。

聂梅生表示，养老的消费是可观的、是长期的，泰康人寿、中国太保、中国人寿、合众人寿、新华保险等险资，都已经进军这个产业。险资和房地产企业都已经进入行业，前期投入后要以金融模式退出，所以养老REITs已经箭在弦上。

未来养老产业会如何发展呢？曾琦指出，老龄产业粗放式经营、自发性成长的阶段已经结束，不能把养老产业同护理、跟保姆、家政混为一谈。养老产业要充分利用现代科技元素，利用大数据、云计算、区块链、互联网、物联网等新技术，推动产业的变革。未来要依靠科技手段来解决一些养老问题，未来人力成本越来越高，机器人养老可能是未来的一个发展方向。