美国知名比特币和加密货币交易所 Bittrex 的客户最近纷纷在比特币社区、论坛及社交媒体平台上表达了对该交易所提现延迟问题的担忧。交易所方面表示这种情况是由用户人数及验证和提升额度请求大量增加导致的，并称已经在采取措施尽快解决这些问题。事实上，其他一些大的交易所也出现了类似问题。可见，随着加密货币市场愈发火爆，交易所必须从各方面进行升级，以应对一系列问题。

Bittrex 出现验证问题

一些用户透露，Bittrex 加密货币交易平台上的资金提现已经延迟了几个星期，甚至一个月，但原因仍不清楚。

据 Bittrex 用户说，该平台的验证问题导致了提现的延迟。与其他受监管的加密货币交易所一样，Bittrex 为用户设置了不同的提款、存款和交易限制。如果交易者要提升每日提款额度，他们就需要提交政府签发的身份证、护照、自拍照和其他敏感信息。

但是，由于 Bittrex 用户群增长过快，验证请求激增，普通用户要提升每日交易额度和完成账户验证往往需要一个多月的时间。

Bittrex 的一位交易员在接受采访时告诉 Business Insider：

“接下来就是提交一张支持票，我已经按要求完成了，在 11 月 6 日开通了支持票，但并没有收到来自 Bittrex 的任何回应。我在那之后的三十天里多次更新了支持票，但完全没有用。”

本月早些时候，Bittrex 发言人在向 Business Insider 提供的声明中表示，他们正在实施各种解决方案，以便尽快疏通验证过程并提升用户的每日交易额度。

这位发言人还指出，Bittrex 已经在和所有受到验证问题影响的用户及交易者取得联系。“Bittrex 最近开始联系受影响的客户，以更具体地解释我们对身份验证程序的改进以及某些账户可能受到影响的原因。我们整体用户群中的一小部分在解决账户问题方面遭遇了延迟情况，最近我们安排了更多的员工来解决这些延迟问题。”

11 月 29 日，Bittrex 创始人 Rami Kawach 宣布，该公司已经完成了对 Bittrex 后端系统的升级，并且还在采取其他措施来解决交易平台上的用户增长过快和请求负载过重的问题。

Rami 表示：

“由于出现了前所未有的用户增长和请求负载，我们目前正在对后端系统进行升级。我们正在尝试尽量减少交易影响，但我们认为所有市场都可能出现这种问题。”

在接下来的几个月里，Bittrex 团队的目标是对其后端系统进行更多更新和改进，以解决用户数量呈指数增长的问题。

其他交易所也存在类似问题

2017 年 5 月，知名比特币博主兼交易商 WhalePanda 透露，他等了一个多月的时间才通过了美国另一家大型加密货币交易所 Kraken 的验证。

WhalePanda 表示，“等了一个月的时间，我们才在 Kraken 上获得了三级验证。”Kraken 方面则回应，这是由于验证及提升每日额度的请求大量增加，验证小组的工作量过大。

在过去的几个星期里，Bittrex 聘请了在亚马逊任职达 12 年之久的 Jim Waschak 作为首席运营官，以及前国土安全部副总法律顾问 Kiran Raj 担任首席战略官，以简化验证用户应用程序的过程，并且更好地管理平台运营。

Bittrex 首席执行官 Bill Shihara 在 12 月 15 日表示，

“我们的使命是创办全世界最值得信赖的加密货币交易所，我们相信这些人才带来的丰富经验对实现这一目标至关重要。他们将推动我们兑现这个长期承诺，以构建安全和规范的交易环境，为区块链技术和未来的金融及安全创造更多机会。”

翻译：Ina