IVR普通语音导航服务：

产品咨询请按1

业务办理请按2

售后服务请按3

人工服务请按0

IVR高级语音导航（超级总机）：无需按键，有人工专线根据客户需求进行话务转接。（许多客户呼入后未选择部门按键导致用户流失？不要担心！超级总机来帮您！开通IVR语音导航的情况下，开通超级总机功能，即可实现号码直接转至人工服务处，有总机为客户服务！）

多层语音导航功能：分层接听。例如欢迎致电阳光集团，上海公司请按1（产品咨询请按2，业务咨询请按3，售后服务请按4），深圳公司请按2（查号请按0，售后中心请按8，投诉建议请按9），浙江公司请按3

超级总价小秘书：用户可设置上班时段超级总机接听，非上班时段转接为普通IVR导航接听，客户自行选择接听分机。（非工作时间和工作时间）

IVR语音导航功能能需要开通七彩炫彩彩铃配合使用。