千万别让客户这样白白流失

现如今的销售市场，愈来愈猛烈的同行业市场竞争，造成 公司推广费用快速升降。顾客的得来不易，坚信全部公司都深有感触。有的公司拼了命股权融资，根据砸钱的方法得到 顾客，例如拼多多平台；有的公司持续产品研发新品，考虑不一样群体必须，例如腾讯官方。

殊不知夺天下非常容易，守河山难。假如说迅速拓客能让公司快速兴起，而顾客的流动率在某一方面决定了公司能走多远。怎样降低顾客流动率，变成全部公司遭遇的新难点。

顾客怎么会外流？

是商品的缘故？

同行业市场竞争的缘故？

客户满意度转变的缘故？還是服务项目缘故？

缘故各种各样，而这里边令人无法接纳的缘故，就是服务项目缘故。

服务项目差造成 客户不选择我们，公司最“冤”

因为它彻底能够防止。

电話常常占线，十打九占线

借着肺炎疫情期内的生鲜快递需要量猛增，小赵迅速建立了一个生鲜食品购置、批發、送上门供应链管理。为A市的零售生活超市和股民供应。由于性价比高、人脉关系广，要求大，市场竞争少，小王刚开张，订单信息电話就源源不绝地打过进去。

为了更好地考虑订单信息要求，小赵启用2部固话，雇了4位电话接线员轮流换班接通订单信息电話。规定职工详尽记录订单信息要求，立即将要求梳理并发送给销售市场工作人员。

可需求量很高的受欢迎做生意仍未不断太长期，订单信息电話便越来越低。而订单信息降低的缘故，小赵迷惑不解。历经好几家走访调查老消费者才搞清楚，原来是订单信息电話出了难题。

*接通工作人员心态差。顾客意见反馈，常常都还没讲完订购单，电话就被职工挂了，就算早已订购，也会迟迟不送货。通电话查询送货状况，职工的心态偏差，即使同意帮助查，后边也是音信全无。

而“占线”“心态差”的缘故，居然是4位职工在工作中期内，常见公司座机电话煲电话粥。当顾客拨电话，便厌烦的敷衍了事。顾客订单信息梳理和转交工作中，职工中间推卸责任，谁也不愿意做。

气无比了小赵立即辞退了4位职工。怎样确保新招聘人才的工作质量？小赵想起了400号码。都说400号码是技术专业的电話综合服务平台，许多大企业都会用。400号码能给我处理这一头痛的难题吗？

400号码，轻轻松松就拿下小赵的苦恼

400号码录音通话—确保职工工作质量

400号码不可以积极通话，职工失去煲电话粥的标准；

用400号码接通顾客拨电话，服务项目全过程全线音频。职工接电话时心态如何，是否有违规行为？一查音频马上见分晓。

400号码满意度测评—顾客不满意就给恶意差评

职工服务项目不满意，顾客能够马上给当今服务项目的职工一个恶意差评。恶意差评合情合理，立即对于服务项目不太好的职工。小赵再将顾客满意度调查报告，作为职工绩效考评的规范之一。职工服务质量差的难题得到解决。

开通400电話后，小赵的做生意慢慢修复了以往的受欢迎。订单信息量逐日飙升，乃至一些時间更新了最大单天交易量。高兴的小赵四处赞美400号码，拯救了他的做生意。

由小见大，服务水平能够让小赵的做生意从衰落迈向强盛，还可以决定一家大型企业可否迅猛发展。搞好服务企业，防止在服务项目阶段人为因素的外流顾客，是每一个公司必需的基本技能。

400号码服务商大展科技技术专业的企业电话综合服务平台，确保每一位顾客拨电话都能享有到VIP式的服务项目感受。假如您不愿让顾客在服务项目阶段白白的外流，就赶快来开通400电話吧！