2018年，滴滴的问题被提及过许多次，从滴滴安全到乱收费，滴滴的整改行动再一次被人们所质疑。2018年12月23日，一则“司机爽约错过考研”消息引发关注，据报道称，成都理工大学大四学生杨小姐，今年22岁，当天她在攀枝花学院考点参加完上午场考试后，在11点左右，她提前预约了车，定在13点10分出发，她住的酒店距离考场不过20分钟路程，但由于滴滴司机爽约，导致她错过最后一场考试。

杨小姐说，一年的努力白费，她完全崩溃，在考场外坐了三个小时。这一年，为了备战考研，她每天早8点起来复习，凌晨一两点才睡，为了节约时间吃了1年的外卖，没想到因为司机爽约而功亏一篑。

“想想非常冤枉，前三场考得比较好，把握比较稳，没想到最后一场连考场都没有进。”杨小姐说，她向滴滴出行投诉司机，滴滴给出的处理结果是，司机被警告和减低服务分，而她仅获得一个赔偿30元代金券。“对于这个结果我不能接受，司机怎么样与我有什么关系，我的损失无法挽回。”她要求滴滴和司机赔礼道歉，并且赔偿180元的考试报名费，否则的话将起诉滴滴出行。

记者联系了滴滴总部，询问此事的情况，滴滴负责人说，“司机与乘客曾约定于12月23日13:10分出发前往目的地。后司机服务计划因故调整，但直至用车当天13:28分，仍没有致电告知乘客，请乘客调整出行计划。至于司机为什么会突然爽约，调查时候没有涉及到这个，直说赶不过来了。”

滴滴相关负责人说。24日下午，滴滴再次回应，经过滴滴与司机、乘客沟通，司机和乘客已经达成谅解，滴滴出行向乘客转达了司机的歉意，司机愿意赔偿乘客考试报名费180元。“滴滴将扣除司机余额180元，再通过支付宝方式转给乘客，这个工作将会在15个工作日完成。”

这位负责人表示，“后来我们跟司机核实，他称并不清楚这个事情。”

四川广力律师事务所律师邢连超认为，司机在预定时间之后没有到达乘车点，构成违约，应该按照平台交易规则赔偿违约金和当事人的经济损失。“考生的报名费，因为赶不及导致报名费白交，可以考虑赔偿。”

滴滴打车，本质是利用大数据来匹配车和人，减少空载率，实现节约资源的共享服务，同时为平台创造价值。滴滴本身就是利用大数据颠覆了出租车行业，把属于出租公司的利润装进了自己的口袋，同时解决了行业的一些痛点，比如车找人变成人找车，用服务打分评价来规范司机行为等。

如今的滴滴打车，在“烧钱”补贴民众乘车后开始了垄断行为，收购了多家打车平台，并保留快车服务，生成是全网打车最便宜的APP，但是，垄断后的滴滴，取消了优惠政策，减少20万以下车辆，高峰时期采取排队等车模式，通常造成你不得不用滴滴APP的情况，也通常会出现排队上百人的情况。

2018的下半年，整改后的滴滴，“乱收费”，“司机随意取消订单”，“打车难”成为了主要的问题。

在不少科技人士的眼里，取代滴滴打车唯有基于区块链的打车软件，区块链有着去中心化、数据防篡改的特点，同时有着智能合约的技术。可以杜绝上述的现象。

在2018年6月29日，由知名投资人陈伟星和原美团联合创始人杨俊发起区块链项目-打车链VVShare，正式对外发布白皮书，代表着这个基于区块链技术的打车项目开始真正落地。据了解，打车链VVShare项目，主要是想通过区块链技术，方便用户与司机之间的商业打车行为；同时，并将项目的大部分利润，返还于司机等劳动参与者。

 由于区块链技术其“去中心化、信息透明、且交易不可逆”等的特性，自2018年以来，区块链成为行业技术发展的主流方向，各种应用类型的区块链项目也先后落地；而打车链VVShare，也正是基于区块链去中心化优势，代替传统打车平台中心化的平台中介，利用系统中拟定的算法，从而降低中介的分佣配额。

但是，这项提议，仍在处于实验当中，落地仍是未知数。虽然这套理论目前无法落地，毕竟是赶上了区块链的寒潮期，在2018年，区块链的被滥用造成了这样的现象，随着一些人恶意的炒作区块链赚钱，利用区块链诈骗，导致国家的监管政策逐渐严格，也导致了人们对区块链的技术产生了质疑。

但是，区块链打车，并不是不可能的方法。基于区块链的去中心化网约车平台，主要可以解决以下几个问题：

市场垄断：基于区块链中心化模式的诞生的打车软件将欢迎更多科技、金融、汽车公司建立合作关系，包括出租车公司、私家车主等，从而有效扩大、盘活出行市场，建立良性竞争关系；

价格控制：通过区块链技术可以实现价格算法的公平透明，网约车价格不再由中介化的机构决定；

数据不公：由于区块链天然的分布式数据库特性，使得数据在各参与方之间共享，从而打破数据垄断，使之发挥应有的价值。另外，利用智能合采取最合理的出行路线，一旦司机出现绕路行为，司机会列入区块链网约车的失信名单，当然，区块链技术也会采取措施来保护用户的隐私，防止乘客的信息被多方平台盗用；

利益失衡：区块链的打车平台将通过去中介的方式，使得各参与方获取各自应得的利益，利益的分配将会更加公平合理。

不可篡改：司机一旦接单，区块链的不可篡改的特性将会发挥，司机无法取消订单。

专家表示，基于区块链的打车平台会坚持共享经济公平、正义、合理、高效的正确价值方向。区块链的去中心化模式将会颠覆滴滴的垄断的网约车市场：一方面将真正实现共享经济发展模式的去中心化，另一方面将大大优化资产效益，降低出行成本，并提高社会整体福利。

当然，区块链加入滴滴的可能性也不是不可能。总之，未来，区块链将会和打车软件结合为一体，为乘客打造最安全、实惠的出行服务。