进入币圈，一开始是交易所APP，后来是项目APP。卸载了一批又一批，又注册了一批又一批。剩下来的，是自己持仓的项目和交易所APP。所以，项目APP，用户体验的第一目标，是赢得用户持仓。最后，因为大部分用户体验失望，项目方玩不下去，就被迫跑路。所以，用户体验，是分析项目发展潜力至关重要的一环。

一、零成本用户的体验分析    

    惨列的熊市，导致项目的零成本用户比例非常高。零成本用户，不会在乎短期的利益有多大，但是会估算三年的收益有没有概念，能不能得到一份普通工作的年薪。另外，零成本用户，特别在乎自己积极参与项目的情况下，实现基于项目生态的权益，能不能得到有效的成长。

    1、用户访问量的数量级。注册用户数量，不能代表真实用户的数量。网站访问量的数量级，才能代表零成本用户的意愿，因为绝大多数用户，都是零成本用户，用户访问网站的数量级，一定程度上，代表用户访问的频率，代表零成本用户对项目的体验满意度。满意度高，一定有数量级。有数量级，却一定满意度高。要论证满意度高不高，数量级是必要条件。

    2、用户的积极性公测。用户访问量是可以用机器人造假的，有时候，就是项目方自己造假。所以APP内部的公共活动，会不会引起网络拥堵，一定程度上代表用户的积极性。记得币乎一开始，抢赞热情很高，眼睁睁地看着大V的文章市值过了一千，仍然提示系统繁忙，没有点赞成功。这虽然很恼火，服务器的配置太低，但是恰恰说明了用户的积极性。

    3、用户的建议与吐槽。用户的建议很多，吐槽很多，恰恰代表了用户的意愿，用户期望项目越来越好，也相信项目越来越好，才有那么多建议和吐槽。如果是彻底失望，那才懒得建议，懒得吐槽，直接卸载APP。

二、投资者用户的体验分析    

    投资者用户规模数据，是无法论证的，主要是从投资者意愿去分析投资者用户的体验。币圈的资金盘太多了，都是以暴利吸引前期用户投资，同时重奖拉新，且多级分红，当吸金池子减掉奖励分配的净值不能增长时，跑路的时机就成熟了。这种资金盘，必然不能长久，但是仍然有资金盘专业玩家，充当跑路前的投机客。因此，针对项目投资者用户的体验分析，至关重要。

    1、投资者的生态回本分析。

    作为投资者，一旦参与投资，自然希望通过短期的努力，对冲投资的风险，尽快实现回本。当初，币乎设计推荐奖励，20人封顶，我就特别喜欢。因为20人封顶，就消除了推荐客赚币后，不耕耘生态，把币价砸得稀烂，留下一个无力回天的烂摊子的恐惧。现在改革成5000人封顶，我又支持。因为币乎已经有了一个生态基础，这个时候激励拉新，新用户就容易被生态吸引，能够消化推荐强人赚币后的卖币需求。

    什么都没有，投资后，纯靠推荐回本，这种资金盘思路，是很难持续的。推荐获利，一是需要经验能力；二是需要资源积累。所以，只适合少数人。大部分人是不喜欢推荐，所以不会去投资这种项目。我个人认为，项目生态规模没有做大之前，应该控制推荐收益；项目生态规模稳定以后，要保持一个比传统金融和互联网金融稍微高一点的静态年化收益。具备投资能力的用户，往往没有足够的时间精力参与生态，在不考虑币价上涨的情况下，静态收益的估值，应该偏向于一个让投资者满意的水平。太高了，很难持续，担心项目随时跑路，不会参与投资。太低了，缺乏吸引力，还不如参与其他项目。

    2、投资者的权益分析。

    为了吸引投资，尊重投资者，项目很有必要为投资者设计权益。像比特币，买了之后，能做的，就是等涨，我个人是不愿意参与的。币圈现在很多项目，比如向北社区和先知，还没有开放投资者通道。这和买卖股票，是没有区别的。项目团队，不管有多么牛皮，如果不能吸引用户共建项目，是很难乐观项目成长的空间。打着服务的名义，本质上就是圈用户的流量，圈投资者的钱，表面上是去中心化，本质上是中心化的。 比如BNB，就设计了投资者交易手续费优惠的权益，借着牛市的尾巴，实现了奇迹。同样的道理，只有为投资者设计持币权益，投资者才能支持，投资者规模才有希望持续扩大。

三、新注册用户的体验分析

    现实中，人与人之间，第一感觉很重要。新注册用户，下载APP之后，半天摸不清方向。比如在币乎，新用户主动关注别人，结果没有一个人去关注他。他是很失落的，所以，建议普通玩家，如果有人关注你，回过头去关注他，他写了文章，点个赞，评论一下，有利于强化拉新的效果。

    1、新用户的成长效率。一个项目，如果我注册APP之后，如同进入一个新的工作环境，受到关注，得到支持，那个能量是无穷的。这就如同网络游戏，如果新用户得不到一些人性化的刺激，那跟玩单机游戏差不多。CS、英雄联盟和吃鸡等等，那么火，就是因为人性化刺激。所以，项目设计生态，让生态对新用户进行人性化刺激，自然就能留住新用户，也能刺激新用户在生态中成长。直播能够火，最大的不同，就是人性化刺激。

    2、新用户投资的可能性。吸引了新注册用户，体验一个星期，有没有动力升级为投资者用户，基本上决定一个项目的成长速度，这主要是看APP生态的刺激面有多大。智慧源于生活，一个优秀的老师，往往很少刺激学生的缺点，而是肯定学生的优点，刺激其他学生向优点看齐，良性循环。APP生态，要提升投资者用户的影响力，刺激新用户，积极转化为投资者。

    3、新用户拉新的积极性。普通的拉新，是通过推荐奖励去激励新用户拉新。事实上，如果新用户受益生态而获得成长，没有推荐奖励，也会去积极拉新。多年的传销，多年的资金盘，很多人是不愿意去拉新的，怕本来不错的朋友关系，被误解变质。所以，很多设计了多级奖励的项目，都没有成功。拉新的积极性，更多的生态刺激出来的情感动力，不提推荐奖励，也能把外面的用户拉进来。

    天涯和简书，通证化币改，离预期太远，很大程度上，就是用户对币改的体验度很低。用户多年的习惯，一下子很难转变过来，对通证的支持比例自然就不高。连天涯和简书都难，所以，链圈的项目，优化用户体验，至关重要，否则，有了用户，也很难做强。


本文来源：陀螺财经 
文章作者：幸运小鸟