消费者退货遭“踢皮球”

“自己是一位全职太太，负责在家照顾孩子，目前还在才7个月。”据安徽省阜阳市临泉县张女士投诉道：“2020 年10 月30 日晚上，自己被任某超和杨某红诱导花费9.8万元加盟天津尚赫公司做一级代理。10月26日，在位于临泉城南街道办事处建设路义乌商贸城西门沿街商铺73栋104铺的萍姐美容店里，杨某红跟我分享她的产品和事业并说她的腰间盘突出就是尚赫产品弄好的。”

“她们说产品20分钟就见效，现在店里再招美容师，工资日结时间比较自由，每月工资3000-10000元的都有。”张女士说道：“她们说直销是趋势，尚赫多次被查都没事，说明他们公司合法合规等。”

据张女士回忆道，她参加培训会期间，接触到了名为“露雨系统”的销售团队，该系统的模式是由创始人徐某创立，“这套模式说白了也就是加盟交钱，然后才可以拉别人加入，据我们从商务部信息系统网站上查询他们的企业信息，虽然尚赫拿到了直销牌照，但是直销范围只有十个省市，安徽是不在直销范围内的，我国直销法上面明文规定，在直销范围外从事直销活动，均为不合法。”

截图来自：商务部直销信息管理

“我跟她们说自己才结婚，在家照顾孩子，手上没有钱，但任某超开始诱导我，说要看看我手机支付宝网商贷里面可以贷多少钱，说可以贷款做，贷款才有压力，有压力才有动力，会更努力去做。”张女士透露道：“任某超和杨某红看到我网商贷里可以贷款贷9万，就说我可以做9.8万的单，做小单我亏钱，不划算，为了我好让做9.8万的代理，能直接成为公司的股东，成为公司股东，公司还另外再折让1.3万-1.5万，还有副卡，可以送一个9.8万的名额，这个名额可以给我家里人，说我是什么级别，我家里人也可以享受我这个级别待遇，还说我的会员可以有家人或子女继承，她们给我保证一年后保证让我回本，如果我没有回本，贷款这个钱她们替我还，还说要找领导给我做规划，回来就可以给我启动。”

转账凭证

“后来我才知道这些都是他们安排好的。”张女士无奈表示道：“当时从网商贷贷款也是任某超他们从头教我的，我只输入支付密码。付款前我问任某超要合同，他说合同有的，在他那里，贷款钱到帐后，任某超让我扫描他的手机转账二维码，我是支付宝转给他的。这一天下来他们全程跟着我，无论是在车上、会场、吃饭、卫生间，睡觉都有他们的人，我都没有独处的时间。”

“从阜阳会议回来后，没有人在我耳边洗脑我反应过来，感觉他们这像传销，就给任某超和杨某红打电话微信说我不做了，那个时候我资料也没有交齐，让他们给我退款，我一直拖着不给资料，杨某红一直给我打电话让我把资料补齐，说资料已经上传一部分，就是退也要把资料补齐才能退，我听信了她的话补齐了资料。”张女士说道：“第二次，我又向他们提过退钱的事，他们说钱已经打到公司退不回来，一直推脱不给我处理拖延我退款时间。期间我没有见过他们的合同、发票、进货单，收据等凭证，也没有向尚赫公司报过任何货。”

“从第一次参会回来，我就坚持退款却遭百般阻挠，这笔钱本来就是贷款的，利息每天都在涨，债务负担承重，想要退款却遭到拖延，一直拖到现在。债务已经严重影响到我的生活，我不敢给我老公说这事，也没向其他家人说这事，想着把钱要回来，就当这事没发生。”张女士说道。

然而，张女士的担心还是发生了。“2020年1月12日晚上，我老公知道我贷款做尚赫，很是生气，我老公第二天给我爸打电话说这事，让我爸帮我要回这钱。我不想在拖延下去，2021年1月13号我再次找到杨艳红和任治超要求给我退款，他们还是那套说辞，说退款需要找领导，要我去他们16-17号在蚌埠的会议，还让我交参会门票费300元/人，我答应了说要带着我爸一起去，去之前我们多次沟通了这次参会就是见领导要求退钱，他们看我们态度坚决，不改变退款想法，也怕我们在会议上闹事，没让我们去参会。”张女士说道。

按照《直销管理条例》第二十五条消费者或直销员自购买直销产品之日起30日内，产品未开封的，可以凭直销公司开具的发票或者售货凭证向直销公司及其分支机构、所在地的服务网点或者推销产品的直销员办理换货和退货；直销公司及其分支机构、所在地的服务网点应当自消费者或直销员提出换货和退货要求之日起7日内，按照发票或者售货凭证标明的价款办理换货和退货。

“洗脑式”拉人头？

“为了进一步去的客户的信任，进一步对这个事业有信心，接着他们会带客户去转店，转店之前其实和那边店的老板沟通好了。”据张女士透露：“首先他们会先递交C单，也就是客户的具体资料，收入、职业、年龄、成功欲望、身体状况、性格、预估方向。转完店看到生意很好，效果很棒，那么信心也有了，就在开始和客户谈合作方案，那么当客户签单后，或者还没有签单，紧接着会有什么A训、B训，就是让客户加快速度认可这个项目，如何去做尚赫，说白了就是如何的给别人洗脑，拉人头。”

会议现场

那么，他们是如何洗脑的呢？据张女士透露，第一步取得信任。他们会先关心你取得你的信任，然后加盟店的好多人围着你给你暖身，感受团队的氛围，接着找你的需求，针对不同人群分享同频人的成功故事；第二步考察沙龙店，他们称为“转店”。转店之前他们会先和沙龙店的老板沟通好，首先他们会向沙龙店先递交C单：C单也就是你的具体资料，收入背景年龄，目前走到哪一步流程等等。吹嘘店里的老师多么厉害，营造店里生意火爆的氛围；第三步趁热打铁。当你看到店里火爆的生意和貌似效果不错的项目，你充满了信心，他们便开始和你谈合作方案；第四步洗脑培训，周而复始。当你签单正式加入尚赫会员之后，会给你安排A训、B训等一系列培训会议，一来是为了让你加速认可尚赫，二来是教你如何做好尚赫，也就是俗话说的如何拉人头，如何给别人洗脑。

会议现场

“他们赚钱靠不断拉人头，他们让客户消费6000元购买产品成为会员后可以省钱，能以进价来购买产品，16800元可以入股，成为合伙人，28000元入股可以拥有一家减肥美容养生理疗店。”张女士透露道：“加盟形式有单项加盟（1.5万）、体验加盟（2.8万）、三级加盟（4.8万）、二级加盟（7.8万）、一级加盟（9.8万）、特级加盟（13.8万）、店长级加盟（22.8万）；经理（2000-4000/月）、协理（4000-8000/月）、店长（8000-3万/月）、督导（3万-5万/月）、副总（5万-10万）、寰宇领袖、寰宇大使、寰宇双钻职级等模式经营。”

上下线关系

此外，张女士还透露道，无论加盟那个方案都给配送等值的产品，才有资格做他们是直销。用他们的话说你是买的产品送的代理，然后再让人再去拉人头跑市场，如果做9.8万都能直接成为股东有25%的提成和股东分红，也就是折让，加盟9.8万，在次月15 号左右会有1.3万-1.5 万转到加盟商的主卡和副卡里，我收到尚赫的折让是在1月13 号下午，主卡收到4336.55元，副卡收到10330元，发展一个9.8万的下线成为协理，而成为协理每个月要完成20万的业绩要求，连续挑战3个月，每月完成20万的业绩成为店长，可以拿到公司的沙龙批号，同时还可以拿到7%的店补，发展三个9.8万的下线成为店长，你拉的人越多累计的也就越多，慢慢往上升级。

张女士认为，他们用招美容师为借口，吸引人去他们的沙龙店里学习，在店里他们每天都会分享他们自用的产品效果和他们的事业。用产品效果当次见效、利润巨大、房租不花钱、员工不用付工资、一次投资开起万店连锁来吸引人投资。加盟他们后，他们首先让经销商自用，用吃保健品来辟谷的方法调理，改善亚健康，包括癌症治疗来进行虚假宣传。他们在销售过程中不把产品销售给消费者放在第一位，而是以销售投资机会和其他机会为导向。

值得一提的是，据张女士透露，他们在会场、美容店里用他们的产品做产品实验，比如尚赫活力泉口服液：已在乙醇酒精里面倒入尚赫活力泉口服液，发生变性反应，有大量白色胶原蛋白絮状物质析出来，证明尚赫活力泉能补充人体胶原蛋白；尚赫鱼油：把尚赫鱼油滴在泡沫快餐饭盒上，与泡沫快餐饭盒发生反应，饭盒逐渐被溶解腐蚀，最后被穿透，液体流出，证明尚赫鱼油能净化血液，减少血液粘稠，预防心血管疾病；尚赫赫森茶等等实验。而这些加盟商都不挂尚赫的牌子，店名都是自己起的，但店里的产品都是尚赫的。

截图来自：商务部直销信息管理

据了解，在商务部直销行业官网上，尚赫备案的直销产品仅有12种，但张女士则透露：“尚赫目前在市场上销售的尚寐、美加青肽、尚赫鱼油、新新人类等产品，都没有在商务部备案中。”

对于张女士的退换货维权之路，中新观察将持续关注。

（以上投诉人均有录音及相关图片材料。投诉信息来源：反传联合）