欧洲证券和市场管理局（ESMA）表示，银行和投资公司在使用人工智能（AI）时，必须 "坚定不移地 "以客户的最佳利益为重。

5 月 30 日，ESMA 发布了一份公开声明，概述了欧盟（EU）金融服务公司在运营中使用人工智能的方式。

该声明强调了人工智能的使用与欧盟《金融工具市场指令》（Markets in Financial Instruments Directive MiFID）证券法的关系，并表示这些机构将在法律上承担保护消费者的全部责任。

ESMA表示，虽然人工智能有可能在效率和创新方面 "改变 "零售投资服务的格局，但它对金融机构行为和零售投资者保护的影响可能是 "重大的"。

"重要的是，公司的决策仍然是管理机构的责任，无论这些决策是由人还是基于人工智能的工具做出的。"它继续说，随着人工智能在投资服务中的应用，它将要求这些公司 "坚定不移地致力于 "为客户的最佳利益行事，无论使用的是何种人工智能工具。

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这既适用于金融机构自己开发或采用的人工智能工具，也适用于金融机构选择利用第三方人工智能服务的情况。这包括生成式人工智能聊天机器人，如 OpenAI 的 ChatGPT 和谷歌的 Gemini。

今年早些时候，欧盟监管机构正式通过了世界上第一套全面的人工智能法规，该法规适用于由 27 个成员国组成的集团。这一最新声明独立于欧盟人工智能法案，仅与 MiFID 保持一致。

除人工智能法规外，欧盟在其他人工智能相关问题上也表现积极，如欧盟理事会于5月24日就使用超级计算机促进该地区的人工智能生态系统和支持初创企业达成协议。

5月27日，欧洲区块链观察和论坛（EUBOF）发布了一份报告，强调了区块链和人工智能整合在推动本地创新方面的潜力，尤其是在 "数据安全至关重要的医疗保健和金融 "领域。

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